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团购火锅套餐来店里却不让吃 商家:团购网分文未付

发布日期:2021-06-10 12:33   来源:未知   阅读:

  吴小姐说,上个月她在一家团购网站上看到一个火锅团购,原价是121元,团购价只要65元,可以供三四个人吃,当时觉得挺便宜的就买了。前几天,她和两个朋友约好去店里吃火锅,中午大家饿着肚子到了店里,谁知道老板竟然不让她们吃。老板解释说,团购网站没付他们钱,他们就不再接受团购消费了。但是,吴小姐觉得这应该是店家和团购网站之间的事,作为消费者既然已经付了钱,就应该享受到应有的服务。

  昨天上午,记者就吴小姐反映的情况向这家火锅店求证。该店一位负责人承认,确实有一部分团购顾客来店里消费被拒绝了,原因是他们没有收到团购网站的钱。“本来对方说好在团购结束后一个星期内先付50%的款项,但是一直到今天我们还是连一分钱都没有收到。如果我们继续让那些团购的顾客吃,我们就要亏死了。前面我们已经有100多位团购客人吃了我们的东西了,后面还有20多位顾客我们只能恕不接待了。顾客虽然也是受害者,但是我们也不能做亏本生意啊!”这位负责人无奈地说。

  随后,记者拨打了该团购网站的客服电话。客服人员表示,这笔钱款工作人员一定会在2月份之前尽快付清。至于20多位没有消费的团购者,可以拨打客服电话退款。对此,吴小姐表示,她已向该网站申请了退款。

  记者采访律师后了解到,像吴小姐这种团购了却不能消费的情况,饭店、消费者都可追究团购网站的责任。律师说,消费者将钱通过网银、支付宝或其他途径支付给团购网站,实际上与网站建立了一种买卖关系,团购网站应该保证消费者的合法权益。如果消费者无法享受到消费的权利,就应该要求退款及索要相应的赔偿。而对于商家来说,已经和团购网站签订了合同,形成了一种合同关系,商家可以依法向团购网站索要欠款及违约金。

  同时,律师也提醒市民,如今团购网站良莠不齐,一些小的团购网站正面临洗牌。因此,市民在选择团购项目时除了关注团购项目本身,更应该重视团购网站的选择。相对来说,正规团购网站所提供的服务比小型团购网站更有保障,如果出现售后问题能更好解决,这样消费者实际上也多了一种保障。香港6合宝典图库资料